Первый вид — вам говорят: «Нам уже звонили»
Многие воспринимают такую фразу как признак того, что объект уже потерян и придется бороться с другими участниками. На самом деле в большинстве случаев это вовсе не так.
Достаточно задать всего один вопрос:
«Если вам уже звонили, то что вы решили?»
Очень часто ответ оказывается простым: «Ничего».
Почему так происходит?
Обычно предыдущий человек либо не смог понятно объяснить схему работы, либо рассказал что-то поверхностно, а затем вообще перестал выходить на связь. Когда удается выяснить, кто именно звонил, нередко оказывается, что это был человек, который только проходит обучение. Многие новички начинают обзванивать объявления исключительно для практики. Их задача — не провести сделку, а просто попробовать позвонить. Именно поэтому после такого разговора собственник остается без ответов и без дальнейшего сопровождения.
Поэтому, если собственник говорит, что ему уже звонили, просто спросите:
«Что вы решили?»
Если человек отвечает, что ничего не понял, — спокойно объясните процесс более подробно и ответьте на все вопросы.
Если говорит, что предыдущий специалист пропал, — предложите продолжить работу с вами и покажите, что вы сопровождаете клиента до результата.
В большинстве случаев на этом вопрос конкуренции заканчивается.
Конечно, иногда собственник действительно отвечает:
«Я уже работаю с другим человеком.»
Вот это уже можно считать реальной конкуренцией.
Но даже в этой ситуации не стоит спорить или убеждать человека отказаться от текущего специалиста. Достаточно сделать простое предложение:
«Давайте мы бесплатно оценим ваш объект и покажем, насколько дороже его можно продать государству. После этого вы сами сравните предложения и примете решение.»
Такой спокойный и профессиональный подход позволяет собственнику самостоятельно выбрать наиболее выгодный вариант.